今日热点舆情（05月17日）不在“服务区”的政府热线伤害了谁？

据新华网舆情监测系统显示，今日最热新闻事件前五名分别是：

序号

题目

来源/首发媒体

参与数

地域

1

东北某市长公开电话 连续拨打100多次无法接通

网易/半月谈

113464

东北

2

最高检：侵犯公民人身自由权每日赔偿242.3元

网易/中新网

84563

全国

3

习近平：在发展中不断扩大中等收入群体

凤凰/新华网

60803

全国

4

17岁少年在看守所遭同性性侵 曝光所内潜规则

新浪/京华时报

49535

浙江

5

国家电网回应企业不用电也缴费：维护设备需成本

网易/每日经济新闻

10756

全国

□部分政府热线不在“服务区” 网民：不在“服务区”的热线伤害了谁？

（图片来源：网络）

热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。然而半月谈记者调查发现，部分地方公开电话多达数十个，却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题，不仅使得热线电话难以发挥应有效力，也给政府公信力带来了负面影响。

@安之若素：政府热线倘若只是打着便民的幌子，大搞形式主义，显然背离了初衷，不仅使各地政府浪费功夫“做样子”，更让老百姓常吃“闭门羹”而失去对政府的信任。

石英（中国社会学会副会长）：无论是便民热线还是网络办事平台，都只是外在形式，能不能发挥好作用，关键在于政府部门及公职人员是否有为民服务的意识。

网民“何勇”：政府热线沦为摆设，沦为寒心热线、“窝火”热线，直接原因无疑在于政府机关以及工作人员缺乏责任心，没有把群众的大事小情放在心头上，没有担负起服务者应有的角色。但从深层次原因上说，说到底是政府部门在政府热线的设置上是既当裁判员，又当运动员，缺乏上级部门和外部的有效监管。

网民“朱昌俊”：一方面，当前要像治理政府网站的僵尸化一样，加大上级部门的督查力度。另一方面，对这类虚置的热线，更要加大内部的审核，看是否构成了对于财政预算配备资金的“挪用”。

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