中原如何做到流通领域老大哥

    集土地研究、新房营销代理、二手房买卖、租赁等几乎涵盖房地产流通各个领域业务于一体的中原地产，经过30余年的发展，目前业务辐射全国过百城市，在北京的房地产新房营销代理行业，中原地产的市场占有率一直位列前三甲，2012年以来更是每年稳做北京市区销量的“领头羊”。时代更迭、行业巨变，中原如何始终冠压群雄？未来的房地产业，又会呈现怎样的竞争格局、拥有什么样的发展规律？

    【语录】

    社区的运营不能等同于我们过去所说的物业管理，不是简单地为业主修修马桶、请几个保安在小区里巡逻，更重要的是对客户生活方式的规划与引导。

    规范严格的服务体系、完善的运营体系和务实培训体系，才能保障不断为开发商提供增值服务。这是中原多年成为房地产流通领域﹁老大哥﹂的三板斧。

    楼市的4大周期

    “2001年，中国的商品房市场刚刚起步，方兴未艾，我也正是在那一年进入房地产行业”。很少在媒体公开露面的北京中原地产总经理任莉，向记者娓娓道来过去15年里，中国楼市所经历的起伏跌宕。

    在过去15年里，她认为中国楼市一共经历了4个周期，每个周期，房地产行业无论是产品形式还是行业格局，都是一次淘汰和升华。

    从1998年到2004年可以称为第一个周期，在这个周期里，中国的商品房市场逐渐苏醒，自由的房屋买卖逐渐取代了1998年以前的各种福利分房、单位集资建房，购买商品房正式成为大众的主流社会需要。在这一个周期里，房屋的居住功能空间功能开始完善，餐厨分离、动静分区、双厅双卫开始流行，整体提高了大众的生活品质。那个时期土地交易主要为协议出让，市场自由匹配供给，足够有效的土地供应量也让房价一直保持平稳，开发商也百花齐放。

    2004年的8·31土地大限，最终打破了土地市场的供需平衡，“价高者得”的竞价规则开始实行。但同时，招拍挂模式从不公开的私下协议转让转向公开透明的竞争，是向市场经济迈进的重要一步。商品房市场开始走向成熟，对开发商的资金实力和综合运营能力都提出了很高要求。很多小型开发商就是在这个时期逐渐消失的。北京中原也是在这个时期看清了未来的开发土地肯定会向资金实力雄厚的央企、国企、上市公司集中，加大了对这些大型开发机构的服务投入，从前期的土地开发到拿地后的产品规划服务、营销增值服务加强了一条龙服务的优势。

    2006年，“70/90”政策的出台让房地产进入了精细化空间设计的时期，小户型的创新达到了一个高潮。 2010年，中国楼市迎来限购时期。2010年4月始自北京并在同年很快扩展至全国10余个城市的住宅限购令出台。

    由于土地市场的进一步稀缺，2015年成交的大量高价地都将在2016年后逐步上市，因此2016年之后北京的房地产将全面跨入10万+的豪宅时期，一场更加深刻的变革、创新也即将到来。

    “老大哥”的三板斧

    15年来，中国楼市的大开大合，也给了这个行业的参与者们无限的挑战和机遇。

    创立于1978年的中原集团，是一家以房地产代理业务为主，涉足物业管理、测量估价、按揭代理、资产管理等多个领域的综合性企业，中原地产是其旗下旗舰品牌。

    北京中原地产是中原集团在内地规模最大、设立最早的分行之一，成立于1994年。在过去15年的发展进程中，北京中原已经成为北京市首屈一指的专业性房地产综合代理服务机构，员工近3000人，累计策划及代理项目超过300个，开设店铺150余间，物业种类从写字楼、酒店、商铺、别墅、各种档次的住宅及公寓，分布于京城东南西北各大区域。

    “规范严格的服务体系、完善的运营体系和务实培训培养体系，才能保障不断为开发商提供增值服务。这是中原连续多年成为房地产流通领域‘老大哥’的三板斧”。任莉告诉记者，在通过拼规模把公司从小做到大之后，如何建立一套完善、严格的公司治理体系，将成为重中之重。“中央管控（提供成熟体系）+地方自主”，是中原地产始终保持向上动力的法宝。

    体制之外，中原更注重人才的培育。据任莉介绍，中原目前对人才的培训每年投入资金约3000万元，包括针对大学生的培养计划、针对基层员工的优质种子选拔、针对经理的提升班，以及面向营销总监和事业部总经理的培训班等。

    这些人才的培训，不仅满足了中原自身快速发展的需要，也为行业内贡献了不少精英力量。据了解，中原培养的人才，目前已经遍及房地产开发、销售、运营、物业等各个环节，在行业内均拥有相当的话语权。

    寻找新的增值点

    中国楼市即将迎来下一个15年，行业的格局还将发生怎样的变化？中原又做了哪些准备？

    在任莉看来，中国楼市已经经历了拼产品、拼品质的阶段，未来的核心竞争力，将是拼社区的运营。换句话说，房地产行业已经从过去简单的拿地变现，演化成目前如何停留下来、对一个社区进行整体运营的阶段。

    “社区的运营不能等同于我们过去所说的物业管理，不是简单地为业主修修马桶、请几个保安在小区里巡逻，更重要的，是对客户生活方式的规划与引导，增强开发商与客户的黏性，寻找更多与客户之间的交集，形成长期的可持续开发服务。”任莉说，如何全方位地提升客户的生活品质，为其打造一个终生的居所，将是下一个15年，中国房地产业的核心竞争力所在，也是行业新的增值点。

    为此，从去年开始，北京中原开始逐渐加强技术的研发，不但设计出更舒适的户型，在各项软性服务上也致力于更好地为客户服务。

    目前，北京中原在信息咨询、物业管理、客户综合服务方面均取得了长足的进步，也成为国内网络最齐全、信息管道最广泛的代理行。凭借15年积累的市场营销经验，先进的组织管理模式，科学的数据、信息采集分析系统，北京中原正不断扩大其市场占有率，摩拳擦掌，迎接下一个全新的房地产发展周期。

    京华时报记者 潘秀林

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