【创新】杭报集团：新媒体审读监控体系运作成效明显

省局报刊处 看传媒导读：杭报集团自2015年以来，将新媒体纳入审读监控范围，坚持新老媒体“一个标准、一把尺子、一条底线”原则，构建起涵盖流程监控、内容审读、数据监测、差错扣罚于一体的“大审读”格局，取得了显著成效，确保了集团所属重点新媒体空间清朗起来，也有效提升了集团所属新媒体的传播力、影响力、引导力、公信力。

为贯彻落实习近平总书记关于党的新闻舆论工作系列指示精神，提升主流媒体所属新媒体权威性和公信力。2015年11月以来，杭报集团制定实施《杭报集团关于建立健全新媒体实时监控机制的办法（试行）》，坚持新老媒体“一个标准、一把尺子、一条底线”原则，从多方面入手，逐步建立了涵盖内容审读、发布流程监控、阅读数据监测、差错扣罚等在内的新媒体审读监控体系，确保在抢占网上舆论阵地的过程中，始终牢牢把握正确导向，不忘初心，恪尽职守。近一年时间，共计发现和纠正各类差错600余个，提出改进意见100余条。

一、坚持以流程审读为基础，完善新媒体“三审”机制在新媒体发布，尤其是“两微一端”的发布中，普遍存在编辑权限过大、过分追求时效的问题，个别微博、微信甚至从内容生产到最终发布仅有编辑一人把关，成为差错高发易发的重要根源。杭报集团构建新媒体审读监控机制的第一着眼点，就是规范新媒体的发布流程，在所属新媒体发布中，严格实施编辑、分管主任、值班总编（编委）在内的 “三审”机制，明确不同层级的发布和修改权限，并保留发布操作痕迹。一旦发现新媒体发布的重大差错，首先审核稿件发布流程是否合规完整，并据此进行差错责任的认定和扣罚。

二、坚持以内容审读为重点，确保到边到底不留死角内容审读是杭报集团新媒体审读的重中之重。杭报集团不断扩大内容审读的范围：除了审核新闻报道外，还要审核新媒体发布的广告、评论、跟帖等各个方面，做到到边到底，不留死角。集团提出“四看”的内容审读标准：一看是否坚持正确舆论导向；二看是否严格遵守新闻宣传纪律；三看是否恪守新闻伦理道德；四看是否存在技术性、文字性差错。从多方面入手，有效避免新媒体违规发布、虚假发布和“三俗”问题。

三、坚持以数据审核为提升，营造比学赶超浓厚氛围阅读量、点赞量、转发量等关键性数据，是衡量新媒体影响力、传播力的重要指标，也是监测新媒体发布品质的重要依据。为此，从今年7月起，杭报集团进一步制定了《新媒体数据监测统计办法（试行）》，将所属26家重点新闻类网站、微博、微信公众号和移动客户端纳入到数据监测范围，以月为周期，定期对用户数、阅读量等重要数据进行统计，进行纵向和横向比较。

由于借用权威的量化指标，较为客观准确地反映了各媒体推进融合发展情况、新媒体的发展水平，为分析研究集团新媒体和参评各级各类新闻奖项、争取扶持资金提供了重要依据。

四、以机制创新为保障，实现顶层设计与底层建设相结合在实施新媒体审读监控的过程中，集团还创新了一系列的体制机制，确保审读工作取得实效。

1．构建统分结合的组织原则。杭报集团按照“分类处理、分级负责”的原则，根据定位、用户数、影响力大小，将所属新媒体分为重点类新媒体和一般类新媒体两类：杭州网、杭报在线两家主要新闻网站，所属“七报一网”的官方微博、微信公众号，杭州日报“城事通”APP，杭州日报“政在解读”微信公众号等20家作为重点类新媒体，由集团总编办与各媒体共同承担审读监控职责。其余新媒体作为一般类新媒体由各媒体负责开展审读监控工作，实现集团所属新媒体的全方位监控。

2．构建责任到人的工作机制。集团从各媒体选拔了12位具有较强政治敏感性，责任心强、业务能力突出的采编校对人员，组建了集团新媒体审读员队伍，对重点类新媒体做到责任到人，实时审读；各媒体也建立了自己的审读员队伍，开展自审工作。所有审读员上岗前，集团组织了一系列培训，努力提高他们的政治意识和业务素养。为了保证审读的客观公正，集团层面还创设了匿名的交叉审读机制，所有审读员不审核本媒体的新媒体，审读员及审读媒体的信息保密。

3．构建定期通报的发布机制。对于审读中发现的技术性、文字性差错，则要求记录在案，每周向集团总编办提交专题报告。集团每周定期出版《杭报集团新媒体审读通报》，统一核对并发布审读员发现的差错问题。除此之外，审读员一旦发现导向性、事实性差错等重大问题，还必须在第一时间向集团总编办反馈，并通知相关媒体进行删稿和清网处理。

4．构建奖惩分明的考核办法。今年5月，杭报集团正式实施《关于新媒体差错扣罚的办法（试行）》，明确差错的扣罚标准，建立差错扣罚档案，并纳入媒体的考核，对发现重大流程隐患、重大内容差错的审读人员，每次给予1000—3000元的集团总编辑嘉奖。

杭报集团新媒体审读监控体系运作近一年以来，已取得了显著成效。

一是主动把关防错意识不断增强。自实施新媒体审读制度以来，广大新媒体采编人员从一开始的被动接受向主动纠错转变，大局意识、把关意识、责任意识、看齐意识明显增强，真正做到了把关防错内化于心、外化于形。各媒体的社长、总编辑对《杭报集团新媒体审读通报》每期必看，有错必查必究。

二是新媒体发布的差错率明显下降。截至目前，《杭报集团新媒体审读通报》已发布47期，今年第三季度的新媒体各类差错数量比第一季度下降了15%。各媒体还积极回应审读中提出的意见建议，如个别媒体官方微信长期存在原创率低的问题被多次通报点名后已有明显改善，从年初的10%提高到目前的45%。

三是新媒体创优争先氛围逐步形成。新媒体监控体系打通了各媒体新媒体运营互不知情的壁垒，使得各媒体的差错、问题以及运营数据在审读通报中一一体现，促进了各新媒体间相互学习的浓厚氛围。如都市快报、杭州网均开辟了视频直播项目，提升了各自的用户首位度。

针对集团新媒体审读工作中遭遇的人才短板、抵触情绪等问题及H5、VR和AR产品等层出不穷的新媒体新技术，杭报集团将坚持“三化”方针，不断提升新媒体审读监控水平：一是苦练“内功”，坚持队伍专业化。着重是引入新媒体的专业审读人才，优化审读队伍结构，提升新媒体内容审读、数据监测等能力和水平。二是借助“外力”，实现监控技术化。建设敏感词库，用技术手段开展监控，适应新媒体形态快速更新迭代的时代步伐。三是创新机制，实现考核科学化创新机制。构建“集团—媒体”两级考核体系和新媒体差错备案制度，编辑出版新媒体差错集，作为新媒体采编人员日常培训的鲜活教材。来源：杭州日报报业集团；省局报纸期刊处。文编：师扬美编：师扬责编：余丹