福建小松举办康查士系统专题培训

　　为促进代理店更好的将康查士应用于日常工作，4月26日小松（中国）信息资源应用部业务科郭淑华科长一行到福建小松，进行康查士业务培训，公司管理、营业、服务、呼叫中心、管控中心、再循环等相关人员参加了此次培训。

　　培训主要内容为“我的小松”APP专题、车辆无法正常启动专题、康查士活用事例专题及康查士锁车专题等，培训中不仅强调康查士系统使客户可方便地自行查询车辆使用状况及地理位置，并指明康查士每天发送的日报使客户自主、全面地掌握车辆最新动态，充分诠释该功能的时效性、准确性等优点。

　　郭淑华科长重点讲解车辆无法正常启动专题，对康查士车辆通信不畅车体侧进行故障诊断分析汇总，让呼叫中心由静到动，减少服务人员长途奔波，更好的活用康查士系统。 

　　在介绍“我的小松”APP专题、康查士活用事例专题及康查士数据应用专题中，林靖老师详细讲解这些专题环节的操作流程。重点强调“我的小松”APP系统：当设备发生故障或SMR接近保养周期，客户可通过“我的小松”APP系统自助报修和保养预约功能，以便准确快速的反馈给代理店，代理店将通过Kofacs第一时间联系到客户，安排派工，为客户车辆排查故障。针对大家提出问题一一解答，同时建议营业管理也可通过康查士活用数据分析，把握市场动向。

　　此次培训中，相关人员在巩固基础知识，了解康查士新功能情况下，使大家能充分活用康查士数据，拓宽工作思路，为客户提供更方便、全面的服务。（本文来自福建小松）

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