新形象、新服务、新体验

　　继2014年3月首家旗舰店在羊城开门迎客，中信银行日前再次发力，按照其“小型化、智能化、多业态”网点发展战略，打造了首家升级版“智慧网点”，于2016年3月正式落户宁波。中信银行表示，智慧网点的“智慧”不是简单的科技提升，而是将科技创新融入人性化管理，从而引导和改变客户业务办理的行为习惯，有效提升客户服务体验感受，进而实现网点运营从业务结算型向营销服务型转变，有效提升网点产能。

　　中信“智慧网点”带来的变化及蕴含的“智慧”主要有以下几点：智慧环境：现代化、专属的环境风格；智慧分流：高效、快捷的客户动线管理；智慧交易：智能化、自助式的业务办理；智慧展示：多样性、立体化的营销体验；智慧服务：生活化、个性化的增值服务；智慧管理：精细化的厅堂全流程管理。

　　“智慧网点”有别于“智能网点”其建设出发点是要将人本管理与科技创新完美结合，从中信银行网点智慧化升级不难看出，及时响应客户需求，为客户创造价值，把客户放在最核心的位置是银行网点转型的必然选择。