倾情服务树形象凝心聚力谋发展

凝聚亲情才会有幸福的家庭；凝聚友情才会有温馨的集体；凝聚爱心才会有和谐的社会；凝聚人心才能释放正能量……

在新常态下，户县地方税务局自去年以来通过搭建平台聚人心、党团活动暖人心、廉洁自律警人心等措施，把倾情带队聚活力始终贯穿于精神文明创建工作之中，使各项工作取得了显著成效。

以心交心 凝聚力量攻克工作困难

用心交心得真心，以诚待诚获至诚。去年以来，宏观经济下行压力较大，房地产市场极度萎靡，工业生产持续下滑，对组织收入工作影响很大。局领导班子经常勉励大家：“在最困难的时候，就是用意志与信念的力量，去解决问题的时候”，以此来提振士气、鼓舞斗志。班子成员带头对照“三严三实”的要求，开展批评与自我批评，并通过与干部面对面交流、谈心和微信工作群收集群众意见和建议，围绕不严不实的问题，主动认领，立行立改，统一思想，正视困难，从思想认识上吹响攻坚战的号角。积极倡导“给想干事的找机会、能干事的搭平台、干成事的有回报”的干部队伍管理理念，制定《年度奖励激励办法》、《科所长竞聘上岗管理办法》等一系列干部管理新办法，努力打破能力强弱一个样、干好干坏一个样的局面，促使税务干部们实实在在谋事、创业、做人，有效促进了干部队伍的战斗力和凝聚力。

以学立身 提升修养强化队伍内涵

仕而优则学，学而优则仕。户县地方税务局不断强化领导班子“以学强身”意识，认真开展“学党章党规，学系列讲话，做合格党员”学习教育活动，在党员中普遍树立“一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜”的思想，把读书学习作为建设学习型机关的主要内容来抓，用学习武装思想，凭真情凝聚人心，靠实干创造业绩。同时，结合市局“乐读尚学，书香地税”全民阅读活动，在全局干部中开展“读好三本书”活动，倡导每位干部读一本理论书籍、一本业务书籍、一本公民道德建设方面的书籍，引导干部增强多读书、读好书、与书为伴的良好意识。每月组织干部积极参加中国文明网“中国好人榜”网络投票活动，通过阅读学习好人的先进事迹，感悟中华民族的传统道德美德，提高了个人道德修养，相继涌现出冯果侠、杨普婷等一批孝老爱亲的模范人物。

以心暖心 展现税务队伍新形象

心存感恩，爱心永恒。去年以来，户县地税局以“爱心奉献，与爱同行”为主题，建立由一把手亲自担任队长的学雷锋志愿服务队，50岁以下干部纷纷报名成为志愿者，签署了服务承诺书。先后在石井镇潘家堡村开展“文明共建尊老敬老温暖画乡”主题活动，与村里老人共度重阳佳节，为村里老人义务理发、爱心义诊，为5户困难家庭老人和孤寡老人送去了慰问金及慰问品。选派优秀党员干部段虎亭担任第一书记，进驻太平镇紫峪村开展贫困帮扶活动，帮助该村“三委”抓党建、促脱贫、谋发展、维稳定。捐赠电脑、打印机用于改善村委会办公条件。捐赠1万元筹建人居饮水工程，推进集中供水，使村民能够喝上安全、健康的饮用水。局领导多次深入贫困村进行走访，与村委会班子商定扶贫计划，联系奔走于县上多个部门，召开紫峪村精准扶贫座谈会，交流工作经验，共同为扶贫工作把脉，为帮助村民奔小康献计献策。在送温暖、献爱心活动中，传播了社会正能量，展示了户县地税人的新形象。

以诚置信 担当责任恪守职业道德

税收连着你我他，诚信纳税靠大家。去年，沣京地税所所长高淑萍到企业收税遭到负责人大声责骂，并拍桌子让她出去。她没有转身离去，反而通过心平气和地和企业沟通，了解企业难处，主动和多方协调，为企业争取助保贷资金250万元。企业负责人感慨地说：“这个税我们一定及时缴纳，上次我态度实在不好，你们却以德报怨，帮了我的大忙。真是太感谢你们了”。沣京地税所干部何彩茹一心忙于工作，孩子高考她没时间陪，母亲住院三个月她没有请一天假。婆婆第三次脑出血治疗后长期昏迷不醒，她晚上照顾老人，白天坚持工作，同事劝她请假休息几天，她却说：“这几年所里谁也没有因为家事耽误工作，我怎么能破这个例呢？”她还主动到企业宣传政策，帮助企业按程序申报减免资料，享受企业所得税优惠政策，几年来共为该企业累计减免企业所得税3000多万元。直属征收局干部王晔为人诚恳，熟悉他的纳税人也都亲切地称呼他为“王税管”。在接待纳税人业务咨询及其他涉税业务时，无论多忙碌，他都能够热情、耐心、及时地为纳税人解决问题，从不推诿。王晔平时爱钻研电脑，依托网络平台搭建了户县地税局纳税服务QQ群和微信群，把辖区内大多数纳税人集中在群里，他总能把复杂专业的税收政策转化为简单、实用、易操作的文字或图例，及时发送到群里，纳税人提出的问题，第一时间进行回应。有效的沟通和宣传，让纳税人及时了解政策内容，用足用好税收政策，缴明白税、放心税。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。这些未作雕饰的语言，平平常常的行为，在户县地税局所有人身上都表现得那么自然和真诚，他们倾情服务，以诚置信，为的是对纳税人的一种责任与担当。精神文明建设在这里体现的不是制度约束和被动接受，而是他们发自内心的恪守与弘扬。 图/文 戴吉坤 李维新 张晓春